Освободилось место в нашей международной службе поддержки — расширяем команду из-за роста запросов пользователей. Работа в офисе с частыми контактами с франкоязычной командой, нужен человек, который умеет налаживать процессы и держать коммуникацию на уровне.
Обязанности:
- обработка входящих тикетов, приоритизация и эскалация;
- поддержка клиентов по e-mail и чату, документирование решений;
- взаимодействие с продуктовой командой для исправления ошибок;
- участие в обучении новых сотрудников, составление FAQ.
Условия: офис в пригороде Тулузы, гибридный график 4/1, оплачиваемый отпуск, соцпакет. Зарплата — от 2800 EUR, обсуждается в зависимости от опыта; средняя для ролей такого уровня ≈ 3000 €.
Требования: уверенное владение английским и базовый французский, опыт работы с CRM или системами тикетов от 1,5 года, внимательность к деталям. Если подходите — пришлите CV и краткое сопроводительное письмо, созовём на интервью.