Расширяем отдел клиентского сервиса — нужен человек, который будет поддерживать клиентов и улучшать процесс обработки запросов.
Обязанности:
- обработка входящих писем и чатов, приоритизация тикетов;
- эскалация сложных случаев к профильным специалистам и контроль ответа;
- создание и поддержка базы знаний, аналитика повторяющихся проблем;
- участие в тестировании изменений в сервисе и сбор обратной связи от пользователей.
Условия: от 1 400 EUR в месяц, гибкая медицинская страховка, оплачиваемый отпуск, стандартный офис в Сплите, график пн–пт. Первые пару недель вводного обучения.
Требования: уверенное владение английским (B2), опыт в поддержке от 1 года, аккуратность в документации, умение работать в CRM. Приветствуется знание чат-ботов и Excel.
Если профиль подходит — пришлите резюме на hr@company.hr или звоните. В письме укажите доступность для собеседования и ожидаемую зарплату (≈ 1 600 € ориентировочно).