Освободилось место в нашей команде — ищу человека, который будет решать вопросы клиентов и держать связь с командой. Работа спокойная, много живого общения, иногда нужно включиться в разбор спорных случаев.
- Приём и обработка запросов по почте и в чате, ответ вежливый и по делу.
- Эскалация сложных вопросов технической команде, контроль решения.
- Поддержка клиентов в CRM — внесение статусов и заметок.
- Небольшой анализ жалоб, предложения по улучшению FAQ.
Условия: работа в офисе в Кёльне, график 5/2, оклад от €3200 + премии за выполнение KPI, официальное оформление по договору. Обед частично компенсируем.
Если интересно и вы любите живое общение с людьми — напишите на почту или позвоните, договоримся о встрече/пробной смене.