Коротко и по делу: ищем специалиста в штат, чтобы выстраивать процессы поддержки и повышать уровень SLA. Работа в офисе, ориентир — стабильные клиенты, много писем и тикетов.
- контроль входящей корреспонденции, распределение задач между командами;
- анализ повторяющихся инцидентов, подготовка предложений по улучшению;
- участие в совещаниях и ведение регламентов.
Условия: фикс 3800 GBP + премии по KPI, официальное оформление, зарплата до 4200 GBP с учётом бонусов. График — гибкий, преимущественно дневной режим, возможна частичная удалёнка после испытательного срока.
Идеальный кандидат — с опытом 2–4 года в клиентской поддержке, умеет работать с метриками и любить порядок в документации. Английский — уверенно (business level).
Заинтересованы? Пришлите CV с кратким сопроводительным письмом — мы свяжемся для телефонного скрининга.