Небольшой сервисный офис, много живого общения с клиентами — иногда душевно, иногда напряжённо. Работаем по существующим процедурам, но вручную иногда приходится подстраиваться.
Основные задачи:
- обработка входящих обращений по почте и телефону, помощь клиенту до решения;
- ведение простых внутренних тикетов и контроль сроков;
- поддержка базы знаний, добавление типовых ответов.
Условия: неполная бюрократия, оформление по итальянским правилам, график 5/2, коррекция смен производится заранее. Зарплата: от €1500, обсуждаем на интервью, есть небольшие бонусы по результатам.
Требования простые: доброжелательность, грамотная речь на русском, базовые компьютерные навыки. Если хотите — могу предложить пробную смену, пишите на мессенджер, коротко о себе.