Нужен практичный сотрудник — сменный график, ночи и вечерние часы, работа в крупном контакт-центре. Нагрузки бывают разные, иногда интенсивно, но все решаемо по процедурам.
Основная суть работы — быстро и корректно решать обращения, поддерживать порядок в очередях и помогать новичкам на смене.
- Контроль очереди звонков, оперативная помощь коллегам;
- Эскалация проблем инженерам, сопровождение заявок до закрытия;
- Простые настройки пользователей, сброс паролей, проверка доступов;
- Присутствие на смене и выполнение плановых процедур по проверке оборудования.
Оплата примерно 18–25 тыс. в месяц, контракт на 6 месяцев с возможностью продления. Предусмотрены ночные доплаты, выдача формы и место для отдыха на смене.
Требования: дисциплина, опыт работы с ticket-системами желателен, готовность работать по графику «смены». Можно без глубоких знаний — обучаем.
Заинтересованы — приходите на короткое собеседование в назначенное время.