Нужен человек в техподдержку — расширяемся, много обращений от клиентов по сервису и хотелось бы разгрузить команду. Работаю я сам, собственник небольшого сервиса, часто перегружаюсь, поэтому нужен надёжный сотрудник.
Коротко о задачах:
- приём входящих заявок от клиентов по почте и телефону, базовый triage;
- помощь пользователям с настройкой ПО, удалённая диагностика;
- поддержка работы базы знаний, фиксирование типичных ошибок;
- эпизодические выезды к клиентам по югу Франции (редко).
Условия простые: гибкий график 40 часов в неделю, возможность частичной удалёнки, зарплата от 2100 EUR + бонусы по результатам. Обучим на месте, первые две недели — наставник рядом и подробные инструкции.
Если вы аккуратны и спокойно говорите по-русски, готовы к живому общению с клиентами и не боитесь иногда починить мелочь руками — пишите. Можно сначала заехать на пробную смену, если хотите посмотреть, как у нас всё устроено.