Расширяем отдел — растёт количество корпоративных обращений, поэтому нужен аккуратный специалист 1-й линии.
Обязанности:
- приём и первичная диагностика заявок по телефону и через тикеты;
- эскалация сложных кейсов в инженерную команду, сопровождение до решения;
- конфигурация базовых сетевых настроек, проверка логов и прав доступа;
- ведение простых инструкций и заметок в CRM.
Условия: работа в офисе, полный рабочий день, гибридный график 5/2, официальное трудоустройство после испытательного срока. ЗП — от 48 000 USD в год, далее обсудим бонусы; ориентировочно 48–62 тыс. в зависимости от опыта и навыков.
Требования: уверенный английский (не ниже B2), опыт работы с тикет-системами от полугода желателен, грамотная речь и умение объяснять технические вещи простым языком. Мы ценим точность и ответственность.
Если подходите — пришлите резюме в отклик или краткое сообщение в LinkedIn, ответим в течение пары дней и договоримся о собеседовании.