Открываем позицию в службе поддержки — расширяем команду, нужен аккуратный человек, который умеет доводить тикеты до конца.
Основные задачи:
- обработка входящих обращений по почте и в тикет-системе (включая простую диагностику);
- эскалация сложных случаев к инженерам, отслеживание статусов;
- поддержка базовых настроек ПО у пользователей, подготовка кратких инструкций;
- участие в улучшении внутренних процессов, сбор и анализ повторяющихся проблем.
Условия: от 2000 EUR в месяц (брутто), стандартный полный рабочий день, офис в Марселе, социальные гарантии, релокация возможна для подходящих кандидатов.
Требования: уверенное владение ПК, базовые сетевые знания, английский на уровне понимания документации, аккуратность и ответственность.
Заинтересованы? Пришлите резюме или краткое сопроводительное письмо, обсудим детали и процесс собеседования.