Обязанности:
- Прием входящих звонков от русскоязычных клиентов, ответы на вопросы по услугам;
- Внесение заявок в CRM, отслеживание статусов, простая отчётность;
- Поддержка чата и обработка e-mail по шаблонам;
- Вежливое решение конфликтных ситуаций, эскалация сложных случаев менеджеру.
Коротко о нас: я — владелец небольшой службы поддержки, работаем в вечерние часы. Нужен человек, который спокойно общается по телефону и готов закрепиться на сменах 16:00–00:00.
Условия: оплата от €1100, возможны ежемесячные премии до 200 EUR за результаты. Официального полного пакета нет, но работаем по договору и по факту — стабильные смены, 5/2 или по графику. Обучение на месте, первые пару недель наставник рядом.
Требования: аккуратная русская речь, базовая компьютерная грамотность, готовность к вечерним часам. Опыт будет преимуществом, но можно и без — научим.
Если подходит — напишите в мессенджер, расскажу подробнее и договоримся о пробной смене.