У нас расширение, поэтому нужен ещё один человек в отдел клиентской поддержки. Маленькая команда, работаем по скриптам, но учим с нуля — поэтому опыт не обязателен.
Обязанности:
- приём входящих звонков, обработка запросов клиентов;
- запись информации в CRM, корректное внесение данных;
- разрешение стандартных ситуаций по скрипту, эскалация сложных кейсов старшему;
- участие в ежедневном коротком брифинге, соблюдение процедур качества.
Условия — простые: от 12000 INR, смены по графику (включая ночные), оформление согласно локальной практике. Питание и чай-кофе на площадке, первые 2–3 недели — наставник рядом.
Требования минимальны: грамотная речь на хинди/английском (базово), желание учиться, пунктуальность. Если есть смартфон — хорошо, но не обязательно.
Если устраивает — пришлите короткое резюме или позвоните, договоримся о тестовой смене и посмотрим, как вы впишетесь.