Кратко о компании: международный сервис для бизнеса с офисом на Батаме. Ищем контрактного менеджера поддержки для работы с корпоративными клиентами.
Обязанности:
- приём входящих заявок через тикет‑систему, эскалация технических вопросов;
- координация действий с отделами разработки и логистики;
- подготовка еженедельных отчётов по SLA и коммуникациям;
- участие в разборе сложных кейсов и переговорах с ключевыми клиентами.
Условия: контракт на 6–12 месяцев, 10.000.000 - 15.000.000 IDR (≈ 700 - 1,050 USD) в месяц, стандартный рабочий день, оплачиваемые отпускные при длительном контракте. Офис: Batam, удобная транспортная доступность.
Требования: опыт поддержки B2B от года, умение работать с CRM и тикетами, грамотная деловая переписка на английском — обязателен. Приветствуется опыт работы с KPI и SLA.
Заинтересованы? Отправьте резюме на почту — коротко о предыдущем опыте и примеры решённых кейсов.